Gems, Trigger Tickets und womit Zuschauer bezahlen

Zuschauer bezahlen Treats mit einer von zwei Sachen. Den Unterschied zu verstehen ist das, was dich davor bewahrt, ein Menü zu bauen, das nur sechs Leute benutzen können.

Gems sind die Währung

Gems sind das, was ein Zuschauer ausgibt, wenn er dich mit mehr als Aufmerksamkeit unterstützen will. Sie werden gekauft, und sie sind der Grund, warum Gleem dir überhaupt etwas auszahlen kann.

Gems lassen sich an mehr als einer Stelle erwerben — im Web und über die Twitch-Extension mit Bits. Woher die Gems eines Zuschauers stammen, ist relevanter, als man denkt; die Einzelheiten stehen in der Nutzungsrichtlinie für Gems. Für den Aufbau eines Menüs reicht: Gems sind der bezahlte Weg.

Bepreise deine Treats in Gems so, wie du alles bepreisen würdest — die Zahl ist ein Signal über Aufwand, nicht nur eine Transaktion. Ein Treat auf einem Preisniveau, das niemand wählt, sagt dir etwas. Einer, der ständig gewählt wird, auch.

Trigger Tickets sind der kostenlose Weg

Trigger Tickets sind Freikarten, die du ausgibst. Du legst die Regeln fest, nach denen Zuschauer sie verdienen — am häufigsten über das Einlösen von Twitch-Kanalpunkten, die sich schlicht durchs Zuschauen ansammeln.

Tickets gibt es, weil ein Menü, das nur Geld akzeptiert, ein Menü ist, das fast niemand ausprobiert. Kanalpunkte kosten einen Zuschauer nichts außer Zeit — und Zeit gibt dein Publikum ohnehin schon aus. Über ein Ticket merkt jemand, dass ein Treat-Wunsch Spaß macht, und genau diese Erfahrung führt später dazu, dass über Gems nachgedacht wird.

Die Ticket-Regeln richtest du im Dashboard unter „Rules & Tickets" ein. Achte danach darauf, dass mindestens dein günstigster Treat sie akzeptiert.

Warum du beides willst

Die beiden erfüllen unterschiedliche Aufgaben, und keines ersetzt das andere.

Tickets holen Leute überhaupt herein. Sie machen aus einem passiven Zuschauer jemanden, der dein Menü einmal benutzt hat — und wer es einmal benutzt hat, weiß, wie es sich anfühlt. Ohne kostenlosen Weg ist der erste Schritt zugleich der teuerste, und die meisten gehen ihn dann nicht.

Gems sind der Weg, auf dem die Leute, die dich unterstützen wollen, das tatsächlich tun. Ein Teil deines Publikums will dir ehrlich Geld geben und bekommt dafür lieber etwas Kleines und Konkretes zurück, statt anonym zu spenden. Ein Treat lässt sich viel leichter kaufen als eine Spende, weil er ein benanntes Ding mit klarem Ergebnis ist.

Ein Menü nur mit Gems nutzt deine engagierteste Handvoll. Ein Menü nur mit Tickets ist eine sehr aufwendige Art, Wünsche umsonst zu erfüllen. Du willst beides — und das günstige Ende deines Menüs soll per Ticket erreichbar sein.

Erstattungen geben zurück, was ausgegeben wurde

Wenn du einen Wunsch erstattest, bekommt der Zuschauer genau das zurück, womit er bezahlt hat: Gems bleiben Gems, ein Ticket bleibt ein Ticket. Das ist gut zu wissen, weil es den letzten Grund zum Zögern nimmt — niemand verliert etwas, in keine Richtung.

Eine vernünftige Ausgangseinstellung

• Dein günstigster Treat akzeptiert Trigger Tickets. Das ist die Einstiegsrampe, und sie sollte wirklich leicht erreichbar sein.
• Deine mittleren Treats kosten Gems, auf einem Niveau, bei dem jemand, der deinen Stream mag, nicht zweimal überlegt.
• Dein teuerster Treat ist nach dem Aufwand bepreist, den er dich tatsächlich kostet — und es sollte dir vollkommen recht sein, wenn ihn jemand kauft.

Dann beobachte eine Woche. Wenn nie etwas mit Gems gekauft wird, liegt es vermutlich nicht an den Preisen, sondern am Menü. Wenn alles mit Tickets und nie mit Gems gekauft wird, sind deine Kanalpunkt-Regeln womöglich zu großzügig — oder deine Gem-Stufe bietet nichts, was jemand stärker will.

Als Nächstes: das Menü vor die Zuschauer bringen — ins Twitch-Panel und ins Overlay.